Formular de retragere din contract

Termenul de 14 zile calendaristice curge: (a) pentru bunuri - din ziua în care dvs. sau un terț indicat de dvs., altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor (a ultimului bun, în cazul mai multor bunuri comandate printr-o singură comandă și livrate separat); (b) pentru servicii - din ziua încheierii contractului. Se consideră că v-ați exercitat dreptul de retragere în termen dacă transmiteți declarația de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Puteți folosi oricare dintre următoarele variante: (1) funcția de retragere online de mai jos - completați declarația și apăsați butonul „Confirmați retragerea"; (2) modelul de formular tipizat (Anexa, partea B din OUG nr. 34/2014), redat mai jos, transmis prin e-mail sau prin poștă; (3) orice altă declarație neechivocă în care vă exprimați decizia de retragere. Dacă folosiți funcția de retragere online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (e-mail), care include conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii acesteia - conform art. 11^1 din OUG nr. 34/2014, introdus prin OUG nr. 18/2026, aplicabil de la 19 iunie 2026.

Vă vom rambursa toate sumele primite drept plată, inclusiv costurile livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită de noi), fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dvs. de retragere (art. 13). Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați fost de acord cu o altă modalitate de plată; nu vi se vor percepe comisioane în urma rambursării. Putem amâna rambursarea până la data primirii înapoi a bunurilor sau până la prezentarea de către dvs. a unei dovezi de expediere a acestora, fiind valabilă data cea mai apropiată. Dvs. returnați bunurile fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea (art. 14); suportați costurile directe ale returnării bunurilor, dacă nu s-a convenit altfel. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora, în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor.

Printre altele, dreptul de retragere nu se aplică pentru: bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar; bunuri susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare; înregistrări audio/video sau programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare; ziare, periodice și reviste (cu excepția abonamentelor); conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul dvs. prealabil expres și după confirmarea pierderii dreptului de retragere; servicii complet prestate, dacă executarea a început cu acordul dvs. prealabil expres.

Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract pe această cale, ca alternativă la funcția online de mai sus.