• Coșul este gol!

Formular de retragere din contract

În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat la distanță cu magazinul nostru, în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere, în condițiile art. 9-16 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare (inclusiv OUG nr. 18/2026).

Termenul de retragere
Termenul de 14 zile calendaristice curge: (a) pentru bunuri - din ziua în care dvs. sau un terț indicat de dvs., altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunurilor (a ultimului bun, în cazul mai multor bunuri comandate printr-o singură comandă și livrate separat); (b) pentru servicii - din ziua încheierii contractului. Se consideră că v-ați exercitat dreptul de retragere în termen dacă transmiteți declarația de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Cum vă puteți retrage
Puteți folosi oricare dintre următoarele variante: (1) funcția de retragere online de mai jos - completați declarația și apăsați butonul „Confirmați retragerea"; (2) modelul de formular tipizat (Anexa, partea B din OUG nr. 34/2014), redat mai jos, transmis prin e-mail sau prin poștă; (3) orice altă declarație neechivocă în care vă exprimați decizia de retragere. Dacă folosiți funcția de retragere online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (e-mail), care include conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii acesteia - conform art. 11^1 din OUG nr. 34/2014, introdus prin OUG nr. 18/2026, aplicabil de la 19 iunie 2026.
Excepții de la dreptul de retragere (art. 16 din OUG nr. 34/2014)
Printre altele, dreptul de retragere nu se aplică pentru: bunuri confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar; bunuri susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare; înregistrări audio/video sau programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare; ziare, periodice și reviste (cu excepția abonamentelor); conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul dvs. prealabil expres și după confirmarea pierderii dreptului de retragere; servicii complet prestate, dacă executarea a început cu acordul dvs. prealabil expres.
Declarație online de retragere din contract

Către: SC CLASIC GRAF SRL, CUI: RO26638798, Reg. Com.: J2010000317165,
Sat Malu Mare Com. Malu Mare, Str. Gutuilor, Nr.28, Malu Mare, Judet: Dolj
E-mail: contact@genarte.ro, Tel: 0729115372

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri / prestarea următoarelor servicii:

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Confirmarea de primire va fi transmisă imediat, pe adresa de e-mail indicată, împreună cu data și ora transmiterii declarației.

Lăsați gol dacă retragerea vizează întreaga comandă. Enumerați bunurile doar pentru retragere parțială.
Opțional. Recomandat dacă ați plătit ramburs/numerar, pentru rambursarea prin transfer bancar (cu acordul dvs., conform art. 13 din OUG nr. 34/2014).

Protecția datelor: datele completate în acest formular sunt prelucrate exclusiv pentru înregistrarea și soluționarea cererii dvs. de retragere, în temeiul art. 6 alin. (1) lit. b) și c) din Regulamentul (UE) 2016/679 (executarea contractului și îndeplinirea unei obligații legale prevăzute de OUG nr. 34/2014).

Prin apăsarea butonului de mai jos transmiteți declarația de retragere din contract. Veți primi fără întârziere confirmarea de primire pe e-mail (suport durabil).
Model de formular de retragere (Anexa, partea B din OUG nr. 34/2014)

Completați și returnați acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract pe această cale, ca alternativă la funcția online de mai sus.

Către: SC CLASIC GRAF SRL, CUI: RO26638798, Reg. Com.: J2010000317165,
Sat Malu Mare Com. Malu Mare, Str. Gutuilor, Nr.28, Malu Mare, Judet: Dolj
E-mail: contact@genarte.ro, Tel: 0729115372

Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*):

.......................................................................................................................

Comandate la data (*)/primite la data (*): ..............................................................

Numele consumatorului (consumatorilor): ..............................................................

Adresa consumatorului (consumatorilor): ..............................................................

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ..............................................................

Data: ..............................................................

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

Soluționarea alternativă a litigiilor: vă puteți adresa Direcției SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor - anpc.ro.